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Conditions & Conditions

Conditions générales (CGV) des sentiers alpins

 

  1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales (ci-après « CGV ») régissent les relations entre la société concernée (ci-après « Organisateur ») et chaque personne physique (ci-après « Participant ») qui utilise les services de l'Organisateur.

 

  1. Conclusion du contrat

En s'inscrivant à une activité ou à une visite réservée, un contrat contraignant est conclu entre le Participant et l'Organisateur. En s'inscrivant, le Participant accepte également les présentes CGV comme partie essentielle du contrat qui le lie à l'Organisateur. Le Participant est responsable de fournir à l’Organisateur les données personnelles correctes et de vérifier tous les détails fournis sur le formulaire de réservation/facture. Toute irrégularité doit être signalée immédiatement à l'Organisateur. Tous les frais consécutifs résultant de la non-signalisation de telles irrégularités seront à la charge du Participant.

 

  1. Objet du contrat

L'objet du contrat est l'activité ou le circuit annoncé par l'Organisateur. L'Organisateur s'engage à fournir l'activité ou le circuit réservé par le Participant et tel que décrit par l'Organisateur. Le Participant s'engage à payer le prix contractuellement convenu à l'Organisateur. Des prestations complémentaires peuvent être fournies en accord avec l'Organisateur. Les frais supplémentaires qui en résulteraient seront à la charge du Participant.

 

  1. Des prix

Tous les prix sont par personne et bruts en francs suisses (CHF), TVA incluse. Les prix sont expressément sujets à changement. Les prix indiqués en devises étrangères sont uniquement à titre indicatif et ne sont pas contraignants.

 

  1. Modalités de paiement

Le montant total indiqué dans la confirmation de réservation/facture est dû à la conclusion du contrat et doit être payé avant le début de l'activité ou de la visite. Si le paiement n'est pas effectué à temps, l'Organisateur se réserve le droit de suspendre ses prestations ou de résilier le contrat.

 

  1. Annulation par le participant

 

    1. Annulation totale

En cas d'annulation totale de l'activité ou de la visite réservée, le Participant sera facturé la proportion suivante du coût total, conformément à la confirmation/facture de réservation :

Pour les réservations de groupe (plus de dix participants) :

  • 30 à 15 jours avant le début de l'activité ou du circuit : 50%.

  • 14 à 10 jours avant le début de l'activité ou du circuit : 75%

  • 9 jours ou moins avant le début de l'activité ou de la visite, ou non-présentation : 100 %.

Pour les particuliers (jusqu'à dix participants) :

  • 30 à 15 jours avant le début de l'activité ou du circuit : 50%.

  • 14 à 10 jours avant le début de l'activité ou du circuit : 75%

  • 9 jours ou moins avant le début de l'activité ou de la visite, ou non-présentation : 100 %.

Dans le cas de prestations de tiers, les conditions d'annulation des prestataires concernés s'appliquent. Tous les frais occasionnés à cet égard pourront être facturés en supplément au Participant.

 

    1. Annulation partielle

Les annulations partielles de réservations de groupe (réduction du nombre de participants) peuvent être effectuées jusqu'à 30 jours avant le début de l'activité ou du circuit, avec remboursement des frais et sans conséquences de frais supplémentaires, par écrit ou verbalement à l'Organisateur, sous réserve de soumission. tous les documents déjà reçus (confirmations, billets, bons etc.). La date faisant foi est la date de réception de la notification par l'Organisateur ou l'un de ses agents commerciaux agréés. Une annulation partielle ne peut être effectuée que si le nombre minimum de participants de la visite de groupe réservée (à partir de 2 personnes) est toujours satisfait.

Dans le cas contraire, en cas d'annulation partielle de l'activité ou du circuit réservé, le Participant devra payer les proportions suivantes du coût total selon la confirmation/facture de réservation :

  • 30 à 15 jours avant le début de l'activité ou du circuit : 50%

  • 14 à 10 jours avant le début de l'activité ou du circuit : 75%

  • 9 jours ou moins avant le début de l'activité ou de la visite, ou non-présentation : 100 %

 

  1. Modifications du programme par participant

En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé du Participant, aucun remboursement ne sera effectué. Les frais supplémentaires occasionnés par une arrivée tardive, un départ anticipé ou un report de l'activité seront à la charge du Participant. Si le Participant reporte l'activité, des frais lui seront facturés selon les conditions d'annulation ci-dessus.

 

  1. Annulation par l'Organisateur

    1. Nombre minimum de participants

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, l'organisateur se réserve le droit de regrouper des groupes ou de résilier le contrat à bref délai ou d'annuler l'activité/la visite. Dans ce cas, l'Organisateur s'efforcera de trouver des remplaçants appropriés. S'il n'est pas possible d'exécuter le contrat à un autre moment ou si le Participant ne peut accepter le service de substitution proposé, les paiements déjà effectués seront remboursés, déduction faite du paiement des services utilisés. D'autres demandes d'indemnisation sont exclues.

 

    1. Non-conformité et manque de capacité à participer

L'activité ou la visite peut être annulée à court terme par l'Organisateur si les participants donnent à penser, par leur comportement ou leurs omissions avant ou pendant l'activité, que l'exécution du contrat est menacée ou rendue impossible ou si l'activité doit être annulée. ou modifié en raison d'une maladie ou d'un manque de forme physique du Participant. Le Participant n’a droit à aucun remboursement.

 

    1. Force Mayeure

Si une activité ou des parties d'une activité ne peuvent être réalisées en raison d'un cas de force majeure, de problèmes de sécurité de la part de l'organisateur, de mesures officielles, de grève, de non-exploitation des chemins de fer de montagne ou de conditions météorologiques ou naturelles incertaines, l'organisateur a le droit de annuler ou interrompre l'activité, même dans un bref délai, sans aucune obligation de verser une indemnité. Les annulations seront immédiatement communiquées au Participant. L'organisateur a également le droit de déplacer le lieu du cours ou de modifier le programme réservé avec une visite alternative.

 

11. Responsabilité

 

Les demandes de dommages-intérêts sont exclues, sauf si elles résultent d'une intention intentionnelle ou d'une négligence grave. L'Organisateur a le droit de faire appel à des personnes auxiliaires et/ou à des tiers pour la prestation des services. Si l'Organisateur confie à juste titre l'exécution de l'activité ou du voyage à un tiers, l'Organisateur ne sera pas responsable, dans la mesure permise par la loi, des actions ou omissions de ce dernier.

 

En particulier, l'Organisateur ne sera pas responsable des dommages causés par des actions ou des omissions de l'activité ou de l'accompagnateur qui ne sont pas liées à la fourniture des services convenus contractuellement ou qui sont dus aux actions de tiers, d'autres participants, du Participant, force majeure telle que phénomènes naturels, ordres officiels etc. ou retour tardif. Si un participant ne suit pas les instructions de l'Organisateur, de l'animateur de l'activité ou du circuit, etc., l'Organisateur ne pourra être tenu responsable.

 

 

 

Prise en charge du risque : a. La participation à nos forfaits de voyages à vélo comporte des risques inhérents, notamment la possibilité de blessures, d'accidents ou de dommages. Vous reconnaissez que vous participez volontairement aux activités et assumez l’entière responsabilité de votre propre sécurité et de votre bien-être. b. AlpineTrails n'est pas responsable des blessures, accidents ou dommages subis par les clients lors de nos forfaits à vélo.

 

Responsabilité des invités : a. Il est de votre responsabilité d'évaluer votre propre condition physique et de vous assurer que vous possédez les compétences et l'expérience nécessaires pour participer aux forfaits de randonnées à vélo. b. Vous devez respecter toutes les consignes de sécurité fournies par le guide cycliste, notamment en portant un équipement de sécurité approprié et en suivant les instructions de nos guides qualifiés.

 

Conformité aux consignes de sécurité : a. AlpineTrails souligne l'importance du respect des consignes de sécurité lors des voyages organisés à vélo. b. AlpineTrails n'est pas responsable des blessures, des accidents ou des dommages résultant du non-respect par les clients des consignes de sécurité ou de la prudence pendant les activités.

 

Assurance voyage : a. Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage appropriée qui couvre toute blessure ou accident potentiel lors de leur participation à nos forfaits à vélo. b. AlpineTrails ne fournit pas de couverture d'assurance aux participants et n'est pas responsable des frais encourus en raison de blessures, d'accidents ou de dommages.

 

Libérer et tenir inoffensif : a. En participant à nos forfaits de circuits à vélo, les clients reconnaissent et acceptent les risques encourus et dégagent AlpineTrails de toute responsabilité associée aux blessures, accidents ou dommages subis pendant les activités. b. Par la présente, vous dégagez, déchargez et dégagez AlpineTrails, ses employés, guides et agents de toute responsabilité de toute réclamation, responsabilité, action, demande ou dépense découlant de votre participation au circuit, y compris toute allergie ou réaction indésirable liée à la nourriture fournie. pendant la tournée.

 

12. Droit applicable et for juridique

La relation contractuelle est exclusivement soumise au droit suisse. Les parties conviennent que le for exclusif sera le siège social de l'organisateur.

 

13. Clause de divisibilité

Si l'une de ces dispositions était invalide, cela n'entraînerait pas la nullité de l'ensemble des CGV, à moins qu'il ne soit présumé que sans la partie invalide, les CGV n'auraient pas été conclues.

 

14. Modifications

L'Organisateur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'appliquent.

En cas d'annulation, le consommateur accepte que les bons envoyés dans son e-mail de confirmation soient désormais considérés comme invalides et leur utilisation est strictement interdite. L'utilisation de ces bons sans paiement approprié est considérée comme une infraction pénale et pourrait entraîner des poursuites.

Par la présente, vous dégagez, déchargez et dégagez AlpineTrails, ses employés, guides et agents de toute responsabilité de toute réclamation, responsabilité, action, demande ou dépense découlant de votre participation au circuit, y compris, mais sans s'y limiter, toute allergie ou réaction indésirable. liés à la nourriture fournie pendant la visite.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.
 

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